Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Agencia Escalate, LLC (EIN: 32-0785586) es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (marketingescalate.com) y de los servicios que presta. Podés contactarnos en: info@agenciaescalate.com · +598 91 867 692.

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te pedimos que no utilices el sitio.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Nombre de tu empresa o proyecto (si lo indicás).
• Número de teléfono (si lo proporcionás voluntariamente).
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto.
• Información brindada al agendar una llamada de diagnóstico.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de visita y fuente de tráfico (a través de Meta Pixel y Google Analytics, cuando están activos).
• Datos de comportamiento en el sitio (clics, desplazamiento, interacciones).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
• Agendar y llevar a cabo llamadas de diagnóstico o reuniones de trabajo.
• Gestionar la relación comercial con clientes activos.
• Enviar información sobre nuestros servicios a personas que lo hayan solicitado expresamente.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: cuando completás el formulario de contacto o agendás una llamada.
• Ejecución de un contrato: para cumplir con los servicios contratados.
• Interés legítimo: para el análisis de tráfico y mejora del sitio web.
• Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y comerciales aplicables.

5. Terceros con acceso a tus datos

Agencia Escalate, LLC puede compartir datos con los siguientes terceros únicamente en la medida necesaria para operar los servicios:

• Supabase: plataforma de almacenamiento de datos de los formularios de contacto (servidores en la nube con cifrado).
• Meta (Facebook/Instagram): a través del Meta Pixel, para análisis y optimización de campañas publicitarias, si está activo.
• Google LLC: a través de Google Analytics y Google Ads, para análisis de tráfico y publicidad.
• Herramientas de scheduling: como calendarios digitales utilizados para gestionar llamadas (ej. la herramienta de agendado embebida en el sitio).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados con la prestación del servicio.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como 100% segura.

7. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para responder a la consulta o mantener la relación comercial, y por hasta 3 años adicionales para fines de registro y cumplimiento legal. Los datos de clientes activos se retienen durante la vigencia del contrato y por 5 años posterior al cierre.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@agenciaescalate.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos. Al navegar el sitio, aceptás el uso de cookies. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto para privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico: info@agenciaescalate.com
• Teléfono: +598 91 867 692
• Instagram: @escalate.uy