1. Identificación del prestador
El presente sitio web y los servicios descritos en él son operados por Agencia Escalate, LLC, empresa constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América — EIN: 32-0785586.
Contacto: info@agenciaescalate.com · +598 91 867 692.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios o utilizar este sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Descripción de los servicios
Agencia Escalate, LLC es una agencia de marketing digital especializada en escalar negocios a través de publicidad paga y estrategia de crecimiento. Los servicios que ofrecemos incluyen, entre otros:
- Gestión de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram).
- Gestión de campañas en Google Ads y YouTube Ads.
- Estrategia de embudo de ventas y optimización de conversiones.
- Consultoría de crecimiento digital y escalado de ventas.
- Producción de creatividades publicitarias y copywriting.
- Análisis de datos e informes de resultados periódicos.
Todos los servicios son personalizados: el alcance, objetivos y entregables se definen en conjunto con el cliente durante el proceso de onboarding y quedan plasmados en el contrato correspondiente.
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios de Agencia Escalate, LLC sigue el siguiente proceso:
El contrato de servicio contiene los detalles específicos de cada engagement: duración, entregables, cronograma de pagos y métricas de seguimiento.
4. Condiciones de pago
4.1 Modalidades
- Retainer mensual: cuota fija mensual por gestión continua de campañas y estrategia.
- Proyecto puntual: pago total o en cuotas acordadas por un servicio de alcance definido.
4.2 Fechas y medios de pago
Los pagos de retainer se abonan por adelantado, antes del inicio de cada período mensual. Los medios de pago aceptados incluyen transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito internacional y pasarelas de pago digitales habilitadas por la Agencia.
4.3 Mora
En caso de mora de más de 5 días hábiles, la Agencia podrá pausar las campañas activas hasta regularizar el pago. Más de 10 días hábiles de mora habilitan la rescisión unilateral del contrato por parte de la Agencia, sin derecho a reembolso.
El presupuesto publicitario (inversión en plataformas como Meta o Google) es responsabilidad exclusiva del cliente y no está incluido en los honorarios de la Agencia, salvo indicación contraria en el contrato.
5. Duración y cancelación
El compromiso mínimo recomendado es de 3 meses, periodo durante el cual se puede evaluar el rendimiento de las estrategias implementadas. No obstante, el cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento respetando el preaviso de 30 días establecido en nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.
6. Obligaciones del cliente
Para que la Agencia pueda prestar los servicios de forma efectiva, el cliente se compromete a:
- Brindar acceso a las cuentas publicitarias, páginas y activos digitales necesarios.
- Proveer materiales (logos, imágenes, videos, información de producto) en los plazos acordados.
- Responder consultas y aprobar materiales en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
- Comunicar cualquier cambio relevante en su negocio que pueda afectar las campañas.
- Cumplir con las políticas publicitarias de las plataformas involucradas (Meta, Google, etc.).
7. Propiedad intelectual
Los materiales creativos, estrategias, estructuras de campañas y documentos generados por la Agencia en el marco del servicio son propiedad de Agencia Escalate, LLC hasta tanto se haya completado el pago total acordado. Una vez saldada la deuda, la propiedad de los activos creativos producidos específicamente para el cliente se transfiere a éste, salvo pacto en contrario.
Las metodologías, frameworks y procesos propietarios de la Agencia (como el Método Escalate) permanecen como propiedad intelectual de Agencia Escalate, LLC en todo momento.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada durante la relación comercial, incluyendo datos financieros, estrategias, procesos internos y listados de clientes. Esta obligación se mantiene vigente durante la duración del contrato y por un período de 2 años posterior a su finalización.
9. Limitación de responsabilidad
Agencia Escalate, LLC no garantiza resultados específicos (ventas, leads, ROAS) ya que estos dependen de factores externos a su control, como el presupuesto del cliente, la calidad del producto o servicio ofrecido, la estacionalidad del mercado y las políticas de las plataformas publicitarias.
La responsabilidad máxima de la Agencia frente al cliente se limita al monto de honorarios abonados en los últimos 30 días, salvo disposición legal en contrario.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicho estado, sin perjuicio de lo que establezcan las normativas locales aplicables.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
- Correo electrónico: info@agenciaescalate.com
- Teléfono: +598 91 867 692
- Instagram: @escalate.uy
- LinkedIn: Agencia Escalate